Kontakt zu Fahrschule Musterstadt

Datenschutz

Anrufservice und angeforderte SMS

Verantwortlich ist Fahrschule Musterstadt, Inhaberin Erika Mustermann, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt, erreichbar unter Telefon 030 23125 789 und E-Mail kontakt@fahrschule-musterstadt.example.com.

Wenn unser Team einen Anruf nicht annimmt und dieser an unseren Anrufservice weitergeleitet wird, verarbeiten wir die übermittelte Rufnummer, den Zeitpunkt und technische Verbindungsdaten. Unser Team erhält eine Mitteilung über den Anruf. Bei unterdrückter Nummer erhalten wir keine angezeigte Rückrufnummer. Wir zeichnen Ihren Anruf nicht auf und erstellen keine Gesprächsabschrift.

Nur wenn Sie nach unserer Ansage die Taste 1 drücken, senden wir Ihnen einmalig eine SMS mit dem Kontaktlink. Dazu speichern wir Ihre Auswahl, ihren Zeitpunkt, die verwendete Ansagefassung und den Versandstatus. Ohne diese Auswahl versenden wir keine SMS. Sie können uns auch später erneut anrufen oder das Rückrufformular direkt nutzen.

Die notwendige Bearbeitung eingehender Kontakte erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Anfragen zuverlässig entgegenzunehmen, nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Die angeforderte SMS versenden wir aufgrund Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Soweit Sie eine Anfrage zu einem eigenen Vertrag oder dessen Vorbereitung stellen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Angaben nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.

Sie können Ihre SMS-Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen: während des Auswahlvorgangs mit Taste 0, hier über „SMS-Abmeldung“ oder unter kontakt@fahrschule-musterstadt.example.com. Eine bereits versendete SMS können wir nicht zurückholen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt. Eine Abmeldung beendet keine von Ihnen gesondert gewünschte Anfragebearbeitung.

Technischer Dienstleister ist die Al Saad / Menden GbR, AM Digital Intelligence, im Auftrag unseres Betriebs. Für Telefonie und Nachrichten verwenden wir Twilio Ireland Limited (Dublin) mit Twilio Inc. (USA) als Unterauftragsverarbeiter. Hinzu kommen Hostinger (Server, Litauen/EU), Supabase (Datenbank, EU-Region) und unser Mailanbieter (EU). Die vollständige Empfängerliste mit Funktionen und Ländern finden Sie unter https://fahrschule-musterstadt.example.com/datenschutz#empfaenger. Telekommunikationsanbieter verarbeiten bestimmte Daten außerdem in eigener Verantwortung; die entsprechenden Informationen sind dort verlinkt.

Bei der Telefonie können Daten auch in den USA verarbeitet werden. Die für die konkreten Empfänger geltenden Übermittlungsgrundlagen und der Zugang zu den einschlägigen Nachweisen sind unter https://fahrschule-musterstadt.example.com/datenschutz#drittland erläutert.

Anrufereignisse und operative Versanddaten löschen wir nach Zweckerledigung, spätestens nach 30 Tagen; inhaltsarme technische Sicherheitsprotokolle nach spätestens sieben Tagen. Einen getrennten, eingeschränkt zugänglichen Mindestnachweis Ihrer SMS-Anforderung und des Versands bewahren wir für drei Jahre ab Versand auf, um die angeforderte Nachricht bei einer Beschwerde nachvollziehen zu können. Dafür verwenden wir nach Entfernung der operativen Daten einen pseudonymen Rufnummernabgleich statt der Klartextnummer. Ist der Versandzeitpunkt nicht feststellbar, beginnt die Aufbewahrungsfrist des Mindestnachweises mit der SMS-Anforderung. Zur Verhinderung mehrfach ausgelöster SMS speichern wir nach Eingang der Taste 1 eine pseudonyme, mit einem geheimen Schlüssel berechnete Kennung des Anrufs ohne Rufnummer für drei Jahre ab dem ersten Eingang dieses Tastensignals, auch wenn anschließend keine SMS versendet wird; die verwendeten Ansagetexte mit den Angaben des Betriebs und technischen Versionsangaben archivieren wir getrennt für drei Jahre ab ihrer letzten Verwendung.

Zur Beachtung einer SMS-Sperre speichern wir einen pseudonymen Rufnummernabgleich während des Betriebs dieses Nachrichtendienstes. Sicherungskopien können gelöschte Daten noch bis zu 30 Tage enthalten; sie werden nur zur Wiederherstellung genutzt. Eigenständige Speicherungen der Telekommunikationsanbieter sind in deren verlinkten Informationen beschrieben.

Sie haben unter den gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit. Gegen Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort oder Arbeitsplatz. Unsere zuständige Behörde ist die Landesbeauftragte für Datenschutz in Musterland, musterland-datenschutz.example.com.

Die Nutzung der SMS und des Rückrufformulars ist freiwillig. Für einen Rückruf benötigen wir eine erreichbare Telefonnummer. Allein aus dem Anruf oder der SMS-Anforderung entsteht keine verbindliche Buchung. Der Anrufservice trifft keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung.

Wenn Sie den KI-Chat nutzen, gelten zusätzlich die unmittelbar dort verlinkten Informationen zur Verarbeitung Ihrer Chatangaben. Das reine Rückrufformular kann ohne KI-Chat verwendet werden.